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多くの人は、品質という言葉の定義はしやすいものでしょう。製品の品質は、厳しい規制を満たし、誰もが理解できる卓越性の基準を達成することで測定されます。多くの場合、ISO 9001品質管理認証によって示されています。（クナウフ・インシュレーションの場合）