Customer centricity
顧客中心主義
お客様を思い、お客様の挑戦に対応できるソリューションを提供することより、当社の革新が評価されていくものと考えます。

お客様に合ったソリューション

“私たちは、お客様の需要に応じ、異なる断熱素材の可能性を考え、対応を行う取り組みを開始しました。革新的な開発を推進するため、2015年に独立したコンバーティング生産部門を設立しました。”

顧客満足度の向上

私たちは、設計者や施工者の需要を熟知するため、社内外でのトレーニングを通じて専門知識の向上を行っております。また、トレーニングとサポートを提供する顧客エクセレントプログラムを設けています。

カスタマーケア

私たちはお客様のご意見・ご指摘を大切に、より一層のカスタマーケアの向上に努めております。当社では、社内外のトレーニングを通じて、全従業員が仕様や施工に関しての最新の知識を熟知できるよう努めています。

満足保証

クナウフ・インシュレーションでは、世界中のお客様の必要な製品やソリューションを常に提供可能とすることが、当社のサステナブルな未来の構築になると考えます。当社は、お客様のお言葉を大切にしています。
 
参考資料(本文は英語になります)

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Customers interviews (pdf)     Excellence guaranteed (pdf)